Versand & Zahlung
Zahlung
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Ihre Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Bei Fragen zur Zahlung oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns per E-Mail unter support@wohnke.de.
1. Versandkosten
Deutschland und Österreich
Standardversand: 3,99 €
Standardversand ab einem Bestellwert von 100 €: kostenlos
Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland und Österreich.
Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Alle Preise in Euro.
2. Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese geprüft, vorbereitet und an unseren Versanddienstleister übergeben. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder bei unvorhersehbaren Ereignissen kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
3. Lieferzeiten
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Versandzeit:
| Lieferland | Versandzeit | Lieferzeit ab Bestellung (inkl. Bearbeitung) |
|---|---|---|
| Deutschland | ca. 5–8 Werktage | ca. 6–10 Werktage |
| Österreich | ca. 6–9 Werktage | ca. 7–11 Werktage |
Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben und können je nach Lieferadresse, Versanddienstleister, Feiertagen oder saisonalem Bestellaufkommen abweichen.
4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.
5. Verzögerungen
In seltenen Fällen kann es aufgrund von hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, Wetterereignissen, Streiks, Transportproblemen oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen kommen. Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, informieren wir Sie.
6. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse im Bestellvorgang vollständig und korrekt angegeben ist.
Sollte eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung können vom Kunden zu tragen sein.
7. Beschädigte oder fehlende Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@wohnke.de.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und eine kurze Beschreibung des Problems an. Bei beschädigten Sendungen bitten wir Sie, nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware beizufügen.
8. Rücksendungen
Informationen zu Widerruf, freiwilliger 30-Tage-Rückgabe und Rücksendeadresse finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
9. Kontakt
NEL Global Ventures LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
USA
E-Mail: support@wohnke.de